Customer Service Officer (Freight Forwarding) - With Sign-On Bonus

Bergabunglah dengan RK Recruitment Pte. Ltd. sebagai Customer Service Officer (Freight Forwarding) dan menjadi bagian dari tim dinamis di industri logistik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 33.600.000 – Rp 39.200.000 per bulan, bersama dengan manfaat menarik lainnya. Di RK Recruitment Pte. Ltd., kami memahami bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan dalam industri ini. Oleh karena itu, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Sebagai Customer Service Officer (Freight Forwarding) di RK Recruitment Pte. Ltd., Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menjadi perantara antara pelanggan kami dan tim operasional kami, memastikan bahwa semua permintaan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan tepat waktu dan efisien. Dengan menggunakan alat seperti SAP, JDE, atau Oracle, Anda akan mengelola data pelanggan, melacak pesanan, dan memberikan pembaruan rutin kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang status pesanan dan jadwal pengiriman.
• Menggunakan alat pelacakan online untuk memberikan pembaruan rutin kepada pelanggan tentang lokasi dan status pengiriman.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, serta menyediakan solusi yang memuaskan.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan bahwa semua informasi disimpan dengan rapi dan akurat.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar untuk layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik dan freight forwarding.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri logistik atau freight forwarding.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan alat pelacakan online seperti FedEx, UPS, atau DHL.
• Pengalaman dengan sistem manajemen data pelanggan seperti SAP, JDE, atau Oracle.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan prosedur operasional standar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait